¿Has perdido o borrado accidentalmente un formulario? Aquí verás cómo recuperarlo y evitar que vuelva a suceder.
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Es posible que hayas creado un formulario en la Plataforma de MoreApp y lo hayas guardado, pero se haya perdido. ¿Qué puedes hacer si accidentalmente has borrado un formulario? ¿Cómo puedes prevenir este problema?
1. Cómo puede pasar
Un formulario puede ser eliminado si:
- Tienes el mismo formulario abierto en distintas pestañas.
- Varias personas están trabajando en el mismo formulario al mismo tiempo.
Y se hace click en Guardar & Publicar.
2. Cómo Recuperar tu Formulario MoreApp
Eliminar un formulario puede ser un accidente. Además, esta acción no puede ser solucionada por el administrador de la cuenta.
¿Qué puedes hacer para recuperar el formulario?
Envía un email a support@moreapp.com con la siguiente información:
- Número de cliente MoreApp
- Nombre de la carpeta
- Nombre del formulario
- Día y hora en la que has eliminado el formulario
Con estos datos podremos investigar si es posible recuperar una versión anterior de tu formulario para que puedas seguir trabajando donde lo dejaste.
3. Cómo Prevenir este Problema
Asegúrate de que todos los trabajadores saben quién trabaja en cada formulario y cuando lo hace.
Siempre que edites tus formularios, abre solamente una pestaña.
Además, también puedes crear tus propios 'backups'. Aprende cómo copiar un formulario a otra carpeta aquí. No des acceso, a los formularios de esta carpeta, a ningún usuario, así podrás tenerla como reserva.
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