Dicas para o seu Aplicativo | MoreApp

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Queremos ajudá-lo da melhor forma possível! Use as dicas abaixo para ver se o seu aplicativo está atualizado.

1. Certifique-se de que o seu aplicativo está atualizado

Verifique se está usando a versão mais recente da MoreApp. Pode verificar isso dentro do App. Faça o download da última versão na App Store ou Google Play Store. Aqui também pode ver qual versão você tem atualmente.

1. Certifique-se que está usando a versão mais recente do iOS e Android

Verifique se você está usando a versão mais recente do software no seu dispositivo.

1. Verifique suas configurações de hora

Certifique-se de que a hora do seu dispositivo está configurada corretamente. Você pode ajustar para automático nas configurações do seu dispositivo.

1. Confirme se o seu email é correto

Tenha a certeza que está entrando no aplicativo com um endereço de e-mail válido.

1. Verifique se consegue acessar em nosso WebApp

Tente acessar em app.moreapp.com com o seu nome de utilizador e a senha.

1. Verifique se consegue acessar na Plataforma

Tente acessar platform.moreapp.com com o seu nome de utilizador e a senha.

Nota: Para entrar na Plataforma, precisará ter direitos de gerenciador de formulários e como usuário.

1. Tente fazer login com outro dispositivo

Tente entrar no aplicativo a partir de outro dispositivo com o seu nome de utilizador.

1. Tente fazer login com um outro usuário

Tente entrar no aplicativo, no mesmo dispositivo, com outro nome de utilizador.

1. Verifique as suas configurações de localização

Vá para as configurações do seu dispositivo e certifique-se que a localização está ativa para a MoreApp. Ligue e desligue-a.

1. Feche o aplicativo em segundo plano

Mensagens de erro

• Quando vê a mensagem de erro “ERR_ANDROID_NO_INTENT”, no seu dispositivo Android, significa que o Android não poãe encontrar um navegador para a página de login em id.moreapp.com. O que pode ser feito? Instale um navegador como o Google Chrome e tente entrar em iniciar sessão.

• Quando o erro “Invalid ID Token” aparecer logo depois de adicionar o seu e-mail de senha, pode estar relacionado com a hora que definida no seu dispositivo. Verifique as configurações do seu dispositivo. Certifique-se que as configurações do seu telefone e confirme-se que a hora está definida como automática. Recomendamos que ative essa opção.

Entre em contato

O seu aplicativo ainda não está a funcionando depois de seguir os passos acima? Envie uma mensagem para a nossa equipe de suporte por e-mail support@moreapp.com ou no chat.

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