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      Contrat d'Assistance | MoreApp

      Nous aimons aider nos clients ! Vous avez besoin d'aide pour digitaliser vos formulaires papier ? Vous souhaitez consulter notre équipe technique ? Utilisez notre Contrat d'Assistance !

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      Pour qui ?

      1. Partenaires

      2. Clients

      Pourquoi utiliser un Contrat d'Assistance ?

      1. Assistance personnalisée

      2. Temps de réponse plus rapide
      3. Aide de la part de Créateurs de Formulaires professionnels

      À quoi cela s'applique-t-il ?

      1. Créer un nouveau formulaire

      2. Modifier un formulaire déjà existant

      3. Conseils techniques
      4. Consultation
      5. Conseils stratégiques

      Quelle est la différence entre l'assistance gratuite et l'assistance personnalisée ?

      L'assistance gratuite est considérée comme l'aide que nous offrons à nos clients par le biais du chat ou de l'e-mail : nous expliquons la procédure à suivre pour travailler sur quelque chose, nous envoyons des tutoriels et nous donnons des conseils pour optimiser les processus.

      Cependant, lorsque les agents d'assistance doivent passer du temps à configurer les formulaires : créer des règles, vérifier le PDF, etc. ou lorsque vous avez besoin de l'aide de l'équipe technique pour configurer une intégration, il s'agit d'une assistance personnalisée. Le temps consacré à l’assistance personnalisée sera soustrait du nombre total d'heures de votre contrat d’Assistance.

      Note : Si nous découvrons, alors que nous travaillons sur votre demande, qu'il y a un problème technique de notre côté, nous ne le compterons pas comme une demande de contrat d’assistance et aucun temps ne sera déduit de votre contrat.

       

      Comment savoir quand le Contrat d’Assistance est utilisé ?

      Chaque fois qu'un agent a travaillé sur vos formulaires, vous serez informé du temps passé et du temps restant pour les utilisations futures. Par exemple :

      Temps utilisé : 30 min

      Temps restant : 7 heures et 30 min

      Note : Le temps minimum à décompter est de 30 minutes.

      Prix

      À partir de 1.200 €, - pour 8 heures*

      *Valable un an à compter de la date de facturation

       

      Cela vous intéresse ? Remplissez ce formulaire et nous organiserons une réunion avec vous pour traiter du Contrat d'Assistance !