Exclusivement pour nos clients Forêt, nous proposons un service supplémentaire qui offre une expérience personnalisée et priorise vos questions.
Vous n’avez pas encore de compte MoreApp ? Inscrivez-vous ici.
Cette fonctionnalité est disponible dans la formule Forêt. Rendez-vous sur notre page de tarification.
Qu'est-ce que l’Assistance Personnalisée ?
Avec l’Assistance Personnalisée, vous bénéficiez d'une expérience de service personnalisée, donnant la priorité à vos questions. Notre équipe de support fournit également une assistance proactive pour garantir votre satisfaction et la réussite de vos processus.
Ce qui est inclus dans notre service de Support Personnalisé :
En plus de tout ce qui est inclus dans notre service de support général, l’Assistance Personnalisée offre :
-
Priorité pour les demandes de support : Profitez de délais de réponse plus rapides (en moins de 24 heures), d'une attention dédiée et d'un accès prioritaire aux appels techniques.
-
Réunions de suivi : Notre équipe planifiera des réunions récurrentes pour évaluer vos progrès, vous fournir des recommandations pour optimiser l'utilisation de notre produit et discuter des mises à jour ainsi que des nouvelles fonctionnalités.
Ce qui est exclu de notre service d’Assistance Personnalisée :
-
Disponibilité 24/7 : Nos heures de support sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET).
-
Résolution immédiate des problèmes : Bien que nous priorisions les cas d'Assistance Personnalisée, nous ne pouvons pas garantir une résolution immédiate en raison de divers facteurs pouvant influencer les délais de réponse.
Vous cherchez des services supplémentaires ?
Si votre entreprise a besoin d'aide pour créer des formulaires, configurer des règles ou mettre en place des intégrations, nous vous proposons la possibilité d'acquérir un contrat d’assistance. Retrouvez plus de détails ici.
Vous voulez être le premier à voir nos derniers tutoriels ? Rendez-vous sur notre chaîne YouTube et cliquez sur le bouton S’abonner !