Exclusivamente para nossos clientes do plano Floresta, oferecemos um serviço adicional que proporciona uma experiência personalizada e prioriza suas consultas.
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Esse recurso está disponível no plano Floresta. Visite nossa página de preços.
O que é o Suporte Dedicado?
Com o Suporte Dedicado, você terá uma experiência de atendimento personalizada que prioriza suas consultas. Além disso, nossa equipe de suporte oferece assistência proativa para garantir sua satisfação e o sucesso de seus processos.
Incluído em nosso serviço de Suporte Dedicado:
Além de tudo que já está incluído em nosso serviço geral de suporte, o Suporte Dedicado oferece:
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Prioridade nas solicitações de suporte: Garantimos tempos de resposta mais rápidos (dentro de 24 horas úteis), atenção dedicada e acesso prioritário a chamadas técnicas.
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Reuniões de revisão: Nossa equipe agendará reuniões regulares para avaliar o seu progresso, oferecer recomendações para otimizar o uso do produto e apresentar atualizações e novas funcionalidades.
Excluído do nosso serviço de Suporte Dedicado:
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Disponibilidade 24/7: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 horas (CET).
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Resolução imediata do problemas: Embora priorizemos os casos de Suporte Dedicado, não podemos garantir a resolução imediata devido a diversos fatores que podem impactar os tempos de resposta.
Precisa de serviços adicionais?
Se a sua empresa precisar de ajuda para criar formulários, configurar regras ou configurar integrações, você tem a opção de adquirir um Contrato de Assistência. Saiba mais detalhes aqui.
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