Exclusivamente para nuestros clientes del plan Bosque, ofrecemos un servicio adicional que proporciona una experiencia personalizada y da prioridad a sus consultas.
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Esta característica está disponible en el plan Bosque. Consulta nuestros planes.
¿Qué es el Soporte Dedicado?
Con nuestro servicio de Soporte Dedicado, recibes una experiencia personalizada que da prioridad a tus consultas. Además, nuestro equipo de soporte también ofrece asistencia proactiva para garantizar tu satisfacción y el éxito de tus procesos.
Incluido en nuestro servicio de Soporte Dedicado:
Además de todo lo que incluye nuestro servicio general de soporte, el Soporte Dedicado ofrece:
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Prioridad en las solicitudes de soporte: Garantizamos tiempos de respuesta más rápidos (en 24 horas laborables), atención dedicada y acceso prioritario a llamadas técnicas.
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Reuniones de revisión: Nuestro equipo programará reuniones recurrentes para evaluar tu progreso, ofrecer recomendaciones para optimizar el uso del producto y mostrar actualizaciones o nuevas funcionalidades.
Excluido de nuestro servicio de Soporte Dedicado:
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Disponibilidad 24/7: Nuestro horario de soporte es de lunes a viernes, de 9:00h a 17:00h (CET).
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Resolución inmediata de problemas: Aunque damos prioridad a los casos de Soporte Dedicado, no podemos garantizar una resolución inmediata debido a diversos factores que pueden afectar los tiempos de respuesta.
¿Necesitas servicios adicionales?
Si tu empresa necesita ayuda para crear formularios, configurar reglas o configurar integraciones, tienes la opción de adquirir un Contrato de Soporte. Encuentra más detalles aquí.
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