Speciaal voor onze Forest klanten bieden wij een extra service aan, genaamd Dedicated Support. Deze service biedt een gepersonaliseerde ervaring en geeft prioriteit aan jouw Support vragen.
Nog geen MoreApp account? Meld je hier aan.
Deze feature is beschikbaar in het Forest abonnement. Bekijk onze Prijzenpagina.
Wat is Dedicated Support?
Met Dedicated Support ontvang je een gepersonaliseerde service ervaring, waarbij jow Support vragen voorrang krijgen. Ons Support Team biedt ook proactieve hulp om de tevredenheid en het succes van je processen te garanderen.
Inbegrepen in onze Dedicated Support service:
Naast alles wat inbegrepen is in onze algemene supportservice, biedt Dedicated Support:
-
Prioriteit voor Support vragen: Een snellere responstijden (binnen 24 uur), toegewijde aandacht en voorrang bij technische ondersteuning.
-
Business review meetings: Ons Team plant periodieke bijeenkomsten om de voortgang te evalueren, aanbevelingen te doen om je gebruik van het product te optimaliseren en productupdates en nieuwe functies te bespreken.
Niet inbegrepen in onze Dedicated Support service:
-
24/7 beschikbaarheid: Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (MET).
-
Onmiddellijke oplossing van problemen: Hoewel we cases van Dedicated Support prioriteit geven, kunnen we door verschillende factoren die de responstijden beïnvloeden geen onmiddellijke oplossingen garanderen.
Op zoek naar extra service?
Als je extra hulp nodig hebt bij het maken van formulieren, het configureren van regels of het instellen van integraties, bieden wij de mogelijkheid om een Support Contract af te sluiten. Meer details vind je hier.
Wil je meteen op de hoogte zijn van de nieuwste tutorials? Ga naar YouTube en klik op Abonneren!